سياسة الاسترجاع – Souqlak

يتيح متجر Souqlak إمكانية طلب الاسترجاع خلال سبعة أيام من استلام الطلب في حال وصول المنتج تالفاً أو مختلفاً عن المواصفات أو ناقصاً. ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية تماماً، مع إرسال فيديو يوضح فتح الشحنة لإثبات المشكلة.

في حال كان الخطأ من Souqlak مثل إرسال منتج غير صحيح أو وصول المنتج تالفاً، يتحمّل المتجر كامل تكاليف الشحن والإرجاع. أما إذا كان سبب طلب الاسترجاع من العميل، يتم خصم تكلفة الشحن من قيمة المبلغ المسترجع.

يتم استرجاع المبلغ خلال مدة تتراوح بين ثلاثة إلى أربعة عشر يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج من فريق الجودة.

للاستفسارات أو طلبات الاسترجاع:

support@souqlak.com